Mediátor

Mediátor a jeho úlohy

Hlavnou úlohou mediátora je pomôcť vyriešiť spor k spokojnosti oboch sporiacich sa strán, predostrieť obom stranám najlepšie možnosti riešenia sporu a východiská zo vzniknutej situácie. Mediátor nemôže radiť iba niektorej zo strán, lebo by tým porušil zásadu nestrannosti. Má byť nie len nestranný ale aj empatický, ústretový, nestranný, má ovládať mediačné techniky a procedúry, a v neposlednom rade má mať príslušný ľudský rozmer a budiť dôveru.

Keďže vzťahy strán môžu byť niekedy mimoriadne napäté, mediátor musí vedieť zachovať si prirodzenú autoritu, chladnú hlavu a zvládať stres. Medzi ďalšie úlohy mediátora patrí:

• uľahčiť a následne usmerniť komunikáciu strán, ak tieto nedokážu spolu komunikovať,
• budovať pochopenie situácie toho druhého v konflikte, pomáhať sporiacim sa stranám nachádzať riešenia, ak ich nevidia, resp. pomáhať im ich zrealizovať,
• pomáhať stranám, aby prekonali ich vzájomné rozpory, aby vyriešili spor nekonfrontačne,
• pomáhať stranám presne sa vyjadriť,
• pomáhať stranám formulovať ich záujmy a požiadavky
• neutrálnym spôsobom sformulovať stanoviska strán.